Elnézést a késésért: E-mail etikett-tippek a lejárt válaszhoz

Minden termékünket, amelyet bemutatunk, függetlenül választottuk ki, és szerkesztõcsoportunk vizsgálta felül. Ha a mellékelt hivatkozások segítségével vásárol, jutalékot szerezhetünk.

Bárki, aki mélyen e-mail adósságban van, tudja, milyen stresszes lehet senkinek, ha valaki (vagy sok ember) válasz tartozik. Azt is tudják, milyen nehéz szembenézni a zenével, birtokolják a késleltetést, és nyomják meg a „küldés” gombot.

Érdemes elismerni és elnézést kérni a késésért, vagy hűségesen játszani és úgy viselkedni, mintha semmi baj? Egy bizonyos idő elteltével érdemes még válaszolni? Mielőtt bármilyen kötelezettséget vállalna e-mail etikett faux pas, olvassa el a legfontosabb kérdéseket, és ne válaszoljon későn az e-mailekre, közvetlenül két etikett szakértőtől (plusz néhány válasz válasz az induláshoz).

1. Felismerje, hogy valóban késik-e a válaszadással.

„Döntse el, ha késik-e, vagy csak bűntudatot érzi magát” - mondja Diane Gottsman, a nemzeti etikett szakértő, a

2. Leginkább érdemes bocsánatot kérni.

Előfordul, hogy mindenki elmulasztja a határidőket, vagy elfelejti a visszaírást - soha nem fáj, hogy elismerjük, mielőtt továbbmennénk. "Amikor ez megtörténik, bocsánatkérésre van szükség" - mondta Jodi R. R. Smith, a Mannersmith etikett-tanácsadás elnöke és a Az etikettkönyv: Teljes útmutató a modern módon ($10; amazon.com). „Bocsánatot kérjen, és folytassa a beszélgetést.”

3. Tartsd röviden és pontosan.

„Az e-mail célja, hogy gyors, informatív és tömör legyen. Így kell kezelnie a figyelmen kívül hagyást, ha nem reagálunk azonnal (szándékosan vagy nem) - mondja Gottsman. Nem kell poétikusan viaszolni, TMI-t megosztani vagy kifogásokat kitölteni.

"A magyarázatok gyakran csak akadályokba ütköznek" - mondja Smith. "Nem kell magas meséket készíteni, és minden bizonnyal nincs szükség a csúnya igazságra."

Ha egy kis személyiséget akarsz beinjektálni, Gottsman azt mondja, hogy vegyen valami egyszerűt: „Sajnálom, hogy nem hamarabb visszatértem hozzád. Kutattam a kérését, és véletlenül figyelmen kívül hagytam a válaszadást. ”És hagyja ezt.

4. Válassza ki szavait okosan.

Természetesen, ha közel állsz a másik emberhez, alkalmibb és beszélgetőbb hangot kell alkalmazni. Gottsman azt válaszolja, hogy: „Istenem, nagyon sajnálom, hogy ilyen sok időt vesz igénybe, hogy visszatérjek hozzád. Kérem, bocsásson meg! ”Nagyszerű valaki számára, aki közeli vagy, de talán nem egy profi e-mail cserére a főnökével. Egy kisállat-háziállat, amelyet sok menedzser tapasztalt, amikor egy jelentés későn válaszol olyan szleng segítségével, mint: „Az én rossz”. Inkább ragaszkodjon egy profi, igazán igazhoz, mint például: „Elnézést kérek a késedelemért, azonnal rá fogok jönni, és jobban megyek előre”.

5. Határozza meg, hogy jobb.

Nem szórakoztató, ha egy e-mailt küld egy határidővel, és üljön a beérkező levelek mappájába - és ez a másik személy számára is kényelmetlen. „Érdemes a jövőben megjelölni a fontos e-maileket, hogy ne kerüljenek figyelmen kívül” - mondja Gottsman. "Ha késleltetett reakcióval késleltetik, ez csak a kényelmetlenebbé teszi a helyzetet."

Néhány késői válaszú e-mail

Ha elmulasztott egy fontos munkaidőt, Smith azt állítja, hogy birtokolja azt, akkor köszönöm a türelmét:

- Kérem, bocsásson meg késedelmet. Most befejezzük a projektet, és holnap a COB rendelkezésére bocsátjuk az összes kért információt. Köszönjük a kiegészítő időt, mivel minden kérdésre teljes mértékben válaszolni tudtunk, és örömmel várjuk, hogy veled beszélhessünk a jövő hét találkozóján. ”

Ha valaki barátságos levélben küldött neked határidő nélkül, de udvarias válaszra utal, Gottsman javasolja:

“Köszönöm kedves e-mailt a közelmúltbeli promócióm kapcsán. Az elmúlt napokban irodákat költöztem, és az idő eltűnt tőlem. Örömmel várom, hogy veled kapcsolatba léphessek a jövő hét keverőjében. ”

Ha teljesen elmulasztott egy RSVP határidőtSmith azt mondja: „tedd rövidre és kedveséd a mea culpa-t, és koncentrálj az eseményre”.

„Nagyon sajnálom, hogy hiányzott az RSVP-dátum, természetesen a különleges eseményünkön leszünk. Már van ruhám, és a férjem tervezi, hogy viseli tánccipőjét. ”

Ha rossz híreket kapott barátjától vagy rokonától, és elhalasztotta a válaszadást, Smith kedveli ezt a szelíd megközelítést:

„Az Ön e-mailje teljes meglepetésként jött, és azt akartam várni, amíg egy csendes pillanatra meg nem válaszolok. Nagyon nehéz időnek kell lennie... ”

Az egyetlen alkalom, hogy nem reagál

"Ha az e-mailben nincs olyan érdeklődés, amelyben nem érdekel (gondoljon: tömeges ajánlatok), vagy olyan személytől, akit inkább blokkol, nyomja meg a" törlés "gombot, és ne gondoljon kétszer." - mondja Gottsman.

ÖSSZEFÜGGŐ: Mindent, amit be kellene (és nem kellene) belefoglalnia az irodán kívüli e-mailekbe