Hogyan lehet felfedezni a hamis Tripadvisor-véleményeket

Az online felhasználói vélemények világában való eligazodás időnként bonyolult lehet. Vannak, akik túlságosan kritikusak, és ostoba dolgokról panaszkodnak. Lehet, hogy másoknak könnyebben tetszenek, mint neked. A Tripadvisor esetében pedig a tavaly benyújtott vélemények közül legalább 1 millió hamis volt, a platform képviselői szerint. Szerencsére a legtöbbet elkapták, mielőtt ténylegesen megjelentek volna az interneten.

A Tripadvisoron 2021. évi felülvizsgálati átláthatósági jelentés, a cég felfedte, hogy a webhelyre benyújtott több mint 26 millió vélemény közül legalább 1 millió hamis vélemény volt, ami az összes vélemény mindössze 3,6%-át teszi ki. A beküldött csalárd vélemények körülbelül 67,1%-át észlelték és eltávolították, mielőtt még megjelentek volna a TripAdvisoron.

A jelentésből az is kiderült, hogy 2020-ban a Tripadvisor 34 605 ingatlant tiltott be csalás miatt, valamint 20 299 ingatlant a közösségi normák be nem tartása miatt. A vállalat vizsgálatai 65 új, fizetős véleményezési webhelyet is feltártak, és összesen 372 különböző fizetős véleményezési webhelyről blokkolták a fizetős felülvizsgálati beadványokat.

A COVID-19 új közzétételi irányelveinek megsértése miatt a Tripadvisor 46 145 véleményt is eltávolított.

„A jelentés kiemeli azokat a fontos lépéseket, amelyeket a Tripadvisor tesz az utazók, vendéglők és vállalkozások védelme érdekében a COVID-19 világjárvány idején. új közösségi szabványokat, amelyek célja a COVID-19-vel kapcsolatos félretájékoztatás terjedésének megakadályozása és az ügyfelek biztonságát őrző vállalkozások védelme” – írja a jelentés. mondott.

ÖSSZEFÜGGŐ: Mi az a Trip Stacking? Minden, amit tudnia kell, mielőtt kipróbálná ezt az utazási trendet

Összességében a Tripadvisor több mint 2 millió felülvizsgálati beadványt távolított el vagy utasított el – az összesnek körülbelül 8,6%-át – csalárdság vagy közösségi irányelvek megsértése miatt. Ez vagy manuálisan, vagy a vállalat „fejlett felülvizsgálati elemző rendszere” segítségével történt, amely egy kétlépcsős folyamatot tartalmaz, mielőtt tényleges emberre lett volna szükség az áttekintéshez.

„Két évvel ezelőtt mi voltunk az első jelentős felülvizsgálati platform, amely részletes átláthatósági jelentést adott ki a „mit, miért és hogyan” mögött az utazók hamis vélemények elleni védelme érdekében végzett munkánk mögött áll” – mondta Becky Foley, a vezető. nak,-nek Bizalom és biztonság a Tripadvisoron. „Akkor azt mondtuk, hogy iparágunknak együtt kell működnie a hamis értékelések elleni küzdelemben. Azóta más felülvizsgálati platformok is követik példánkat, és több információt osztanak meg saját erőfeszítéseikről a vélemények moderálására, de még mindig többet lehet elérni az együttműködéssel."

Mivel a Tripadvisor erőfeszítéseivel nem minden csalárd vélemény deríthető ki, az évi Tekintse át az átláthatósági jelentést tippeket is tartalmazott a felhasználóknak, hogy segítsenek felfedezni egy hamisítványt. A jelentéshez mellékelt infografika szerint a "friss", "első kézből származó", "releváns", "tiszteletre méltó és elfogulatlan" vélemények nagyobb valószínűséggel valódiak.